Polityka zwrotu kosztów

## 1. Regulamin (Terms of service)

### § 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem mistrz-skupienia.pl prowadzony jest jako działalność niezarejestrowana, przez Robert Kaleta, Piastów Bolesławiec 59-700, adres e-mail: mistrzskupienia.kontakt@gmail.com.

Regulamin określa zasady zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych za pośrednictwem Sklepu.

### § 2. Przedmiot sprzedaży

Przedmiotem sprzedaży jest treść cyfrowa, czyli plik w formacie PDF, dostarczany drogą elektroniczną. Sprzedawca nie wysyła żadnych przedmiotów fizycznych.

Do korzystania z pliku wystarczy dowolne urządzenie z przeglądarką plików PDF. Do wydruku potrzebna jest drukarka obsługująca format A4. Sprzedawca nie zapewnia drukarki ani materiałów eksploatacyjnych.

### § 3. Zawarcie umowy i płatność

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.

Płatność następuje z góry, za pośrednictwem metod udostępnionych w Sklepie.

### § 4. Dostarczenie treści cyfrowej

Link do pobrania pliku Sprzedawca przesyła na adres e-mail podany w zamówieniu, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Jeżeli wiadomość nie dotarła, Kupujący powinien sprawdzić foldery spam i oferty, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca ponownie udostępni plik nieodpłatnie.

### § 5. Licencja

Kupujący nabywa niewyłączną, bezterminową licencję na korzystanie z pliku na własny użytek prywatny, w obrębie jednego gospodarstwa domowego, bez ograniczenia liczby wydruków.

Licencja nie obejmuje: odsprzedaży pliku lub wydruków, udostępniania pliku osobom trzecim, publikowania go w internecie, wykorzystania komercyjnego ani wykorzystania w placówkach edukacyjnych poza użytkiem własnym Kupującego.

W sprawie licencji obejmującej użytek w przedszkolu, szkole lub gabinecie terapeutycznym należy kontaktować się ze Sprzedawcą.

### § 6. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

Składając zamówienie Kupujący wyraża taką zgodę i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia.

Niezależnie od powyższego Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji zwrotu pieniędzy, opisanej w Polityce zwrotów.

### § 7. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Kupującemu będącemu konsumentem przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową, określone w ustawie o prawach konsumenta.

### § 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

### § 9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

---

## 2. Polityka zwrotów (Refund policy)

### Zwroty i gwarancja satysfakcji

Sprzedajemy produkt cyfrowy, czyli plik PDF dostarczany na adres e-mail. Poniżej opisujemy dwie różne rzeczy: Twoje prawo ustawowe oraz naszą dobrowolną gwarancję, która jest od niego szersza.

### 1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

Składając zamówienie wyrażasz taką zgodę, ponieważ plik udostępniamy natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Oznacza to utratę ustawowego prawa do odstąpienia.

### Jak zgłosić zwrot

Napisz wiadomość na nasz adres e-mail podany w zakładce Kontakt. W treści podaj numer zamówienia albo adres e-mail użyty przy zakupie. Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

### Gdy plik nie dotarł albo nie działa

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości z linkiem, sprawdź folder spam i ofert. Jeśli pliku nadal nie ma albo nie otwiera się poprawnie, napisz do nas. Wyślemy go ponownie. Nieotrzymanie pliku nigdy nie jest powodem do utraty pieniędzy.

### Reklamacje

Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, przysługują Ci uprawnienia opisane w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności prawo żądania doprowadzenia treści do zgodności z umową, a w określonych przypadkach prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.